沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为哪一项？沟通需要什么“通道”？余世维博士将于青岛为管理者一一阐述。

一、沟通的基本问题是“心态”，基本原理是“关心”，基本要求是“主动”。
1.心态
2.关心
3.主动
二、沟通的目的
三、沟通过程模式
四、影响编码的4个条件
1.技巧
2.态度
3.知识
4.社会文化背景
五、沟通的个人障碍
1.地位之差异
2.来源的信度
3.认知偏误
4.过去经验
5.情绪影响
六、沟通的组织障碍
1.信息泛滥
2.时间压力
3.组织氛围
4.信息过滤
5.缺乏反馈
七、障碍的克服
八、沟通循环
1．尊重地倾听
2．澄清你的了解
3．提出你的观点
4．确认对方了解你的观点
九、跟别人面谈，要避免哪些“小动作”？
十、沟通的方向
1．往上沟通没有胆（识）
2．往下沟通没有心（情）
3．水平沟通没有肺（腑）
十一、传言的目的
1．为了减低焦虑
2．为了搞清楚支离破碎的消息
3．作为联合群体的一种手段
4．作为拥有地位或权力的象征
十二、积极行为的说话方式
1．基本型：直截了当地说出自己的想法或意见。
2．谅解型：同情对方，但仍说明自己的需要。
3．提示型：指出过去的承诺与现况有所出入。
4．直言型：提醒对方，他的行为对你有不良影响。
5．警戒型：告诫对方若不改邪归正，会有什么后果。
6．询问型：希望了解他人的立场、感受或愿望
十三、行为（肢体）语言= 动作 + 表情 + 身体距离
1.领域行为
2.礼貌行为
3.保护或伪装行为
4.暗示行为
十四、你的上司怎么看你？

被尊称为“华人管理教育第一人”
华人最为推崇的实战型培训专家之一
演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华。
美国诺瓦大学公共决策博士
2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005年度杰出贡献奖” 2007年再次荣获“2007商战名家排行榜中国十大领导力专家”荣誉称号；上海贝尔连续3年请余世维博士授课100多场次，中国柯达仅2002年就请余世维博士授课20多场。
曾任：
日本航空公司中国台湾地区副总经理
美爽爽*雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理
泰华土地开发公司（泰国）总经理
美国富顿集团中国总经理等职位
现任：
名仕领袖学院院长
名仕硕学管理顾问有限公司总经理
上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长
拥有数十万热情听众及众多企业客户：如日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、ABB、APP、3M、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、医药股份、百联集团、三得利、西门子、中国电信、中国联通、中国移动、摩托罗拉。

主办单位：  
◎ 名仕领袖学院
◎ 北京名仕硕学教育科技有限公司
◎ 清华大学长三角研究院                         
◎ 上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所
时间安排：（8：10-8：50报到，授课时间9：00-12：00，13：30-17：00）
全国报名热线：400 618 1555          回传传真：0532-8571 8555
各地报名热线：
北京010-82861266   山东0532-85787111  0531-83194111  
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