第一章:执行力决定企业生死存亡 一、员工缺乏执行力,企业丧失竞争力 战略虽好,也要有人执行 有标准,有制度,更需要执行到位 二、缺乏执行力的四种表现 “差不多”就是错 不注重细节,不追求完美 标准只是挂在墙上的废纸 不会尽职尽责地做好分内工作 三、高效执行的源泉 在行动中思考 在流程中改善 第二章:态度决定结果 一、要做就做最好 多做事情,少问问题 没有任何借口 注重细节 领导在不在都一样 报喜也报忧,勇敢担责任 辩解只会越抹越黑 抱怨会让问题恶化 坦诚面对批评 二、点滴是大,诚信为本 说了就要努力做到 投入工作,享受乐趣 告别急功近利 充分挖掘自己的长处 与客户将心比心 三、思想决定行动:培养阳光心态 成大事者都会主动做事 机会只给有准备的人, 成功者善于从失败中寻找机会 第三章:没有达成就是失败——实现目标关键在执行 一、量化目标 量化时间,提高效率 量化成本,提高利润 产能分析,提高效益 二、细节化目标 规范动作,省工省力 规范步骤,严格要求, 规范做法,提高效率 三、每天进步一点点 多走一步 做好一点 多赢一点 第四章:有沟通才会有执行 一、主动回报执行过程 二、勤与上级沟通,确保正确执行 随时随地沟通 毫无怨言地接受任务 主动提出改善计划 给领导的答案最好有三四个 让领导做选择题而非问答题 三、推倒部门墙,沟通更顺畅 不可“躲进小楼成一统” 与其他部门和员工实现双赢 先帮助别人,才有资格让别人帮你, 不忙的时候主动帮助别人 体谅他人 时时谦让 四、简化语言,提高效率 讲的永远是重点 复杂的问题用简单的比喻 五、沉默在前,言论在后 不时提问一两句 不要打断别人 在客户面前,你的手机永远不要响起 避免小动作 第五章:提高职业化,提速执行力 一、企业常见的五种非职业化员工 对业务只懂一点点 屡次犯同样的错误 不思考是否有更好的办法 只想到自己,对任何事情不主动链接 缺乏危机意识 二、员工走向职业化的五条通路 做顾问式销售 完善自己的资料库 模仿加改良等于创新 经常与他人探讨 定期优化自己的工作流程 三、要有职业化的工作技能 培养职业化的工作习惯 担当责任 把自己当做公司的“窗口” 第六章:无团队,不执行——团队执行力才是真正的执行力 一、“这是我们的船” 主动“找事”做 主动关心每一位客户 一个公司只有一个代名词——我们 二、树立团队意识,学会与人合作 重视部门之间的协作 真正的团队只发出一个声音、执行一个战略 三、团队思考性——持久执行的保障 不做习惯性动物 养成经常思考的习惯 以客户价值为中心
无论多么宏伟的蓝图,多么正确的决策,多么严谨的计划,如果没有高效严谨的执行,最终都会与我们的预期相去甚远,甚至是纸上谈兵。 余世维先生具有三十多年的管理、咨询与培训经历,讲的最多的就是“执行”。今天他将快速提升员工执行力的秘诀汇集成此书,献给广大的基层员工。因为只有这些基层员工才是企业、机关以及各种组织最广泛、最有亲和力和最直接的执行者。 本书延续余世维先生一贯的风格,没有高深的理论,以通俗幽默的语言和丰富的案例,向我们传达高效执行的理念。这是一本为各类企业、机关和组织机构提供的人人皆可学,人人有收获的提升执行力的培训教材,也是员工必备的执行力手册。
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