课程讲师
一.内训介绍
1.1 课程体系
1.1.1 自主内训
1.1.2 品牌内训
1.1.3 原动力---企业精英锻造营
1.2 名仕优势
1.3 合作流程
二.内训讲师团
三.客户见证
 管理小博士
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  全面品质管理(TQM)

【课程宗旨】
  •     本课程从企业文化的角度导入,系统讲授了全面质量管理的特点、运行程序、操作方法及实施步骤,重点介绍了TQM的常用管理工具、QC小组的组织与管理、TQM管理技术等方面的技能,将帮助经理人根据企业的实际,有的放矢地加强全面质量管理工作,切实促进生产效率的大幅度提高。
【课程大纲】
  • 第一章 何为TQM
  • 1、对TQM的认知与态度 
  • 2、如何理解TQM中的“质”与“量” 
  • 3、TQM中的三个代表与一个中心思想  
  • 4、全面质量管理的基本要求-三全一多样 
  • 5、质量管理的八项原则  
  • 6、TQM与传统管理差异    
  • 7、TQM的灵魂诞生于企业的信仰    
  • 第二章 TQM的知识与方法
  • 1、TQM 质量观点之演进 
  •     *符合标准:设计者所设计的产品能符合规格.
  •     *符合使用:能了解顾客的需求. 
  •     *符合成本:其目标为在低成本下获得高质量.
  •     *符合潜在需求:目标为在顾客察觉前,能决定出顾客的潜在需求
  • 2、TQM推行方法  
  •     *发宏愿              *定大计   
  •     *变组织              *行法度   
  •     *知统御              *追实效    
  • 第三章 TQM的技巧与实践
  • 1、排列图法
  • 2、因果分析法  
  • 3、对策表方法
  • 4、分层法
  • 5、相关图法
  • 6、统计分析表方法  
  • 7、直方图方法 
  • 8、工序能力指数
  • 第四章 TQM的实例说明

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